Wusstest du eigentlich, dass nicht jede Reise, die du buchst, eine Pauschalreise ist? Was genau macht eine Pauschalreise aus, und gibt es hierzu auch eine rechtliche Regelung? Eine Pauschalreise liegt vor, wenn mindestens zwei Reiseleistungen für dieselbe Reise kombiniert und als Paket von einem Veranstalter oder Anbieter angeboten werden. Wenn du bei dem Veranstalter XYZ eine Pauschalreise buchst, sind meistens Flug-, Transfer- und Hotelleistung in einem Paket inbegriffen.
Die Pauschalreise ist eine Art „Sorglos-Paket“, das dir viel Zeit spart. „Aber was ist, wenn ich zwei Hotels kombinieren möchte? Ist es dann immer noch eine Pauschalreise?“ Das ist eine berechtigte Frage! Wenn deine Reisevermittlung die Kombination – abhängig vom Veranstalter – durchführen kann, steht dem nichts im Weg.
Achtung! Der Zwischentransfer ist in den meisten Fällen nicht inbegriffen, denn die Regel lautet: Flughafen – Hotel – Hotel – Flughafen. Beispiel: Flug ab/bis Frankfurt nach Mallorca, Hotel 1 in Playa de Palma und Hotel 2 in Alcúdia. Der Transfer zwischen Hotel 1 und Hotel 2 ist nicht inklusive und muss beim Veranstalter angefragt oder separat gebucht werden.
Viele denken, sie benötigen keine Reisevermittlung, weil sie direkt oder über ein Vergleichsportal buchen. Sie betrachten die Reiseberatung als unnötigen Kostenfaktor. Aber wusstest du, dass Online-Vergleichsportale wie Check24, Opodo und andere im Wesentlichen dieselben Dienstleistungen wie ein traditionelles Reisebüro anbieten, allerdings ohne die persönliche Note? Ein wichtiger Faktor dabei ist das Cookies-System. Cookies speichern Daten über dein Online-Verhalten, beispielsweise welche Seiten du besuchst und welche Angebote du anschaust. So können dir die Portale personalisierte Angebote machen, die auf deinem vorherigen Suchverhalten basieren.
Es gibt jedoch Aspekte, die durch Online-Portale nicht abgedeckt werden können. Wenn du individuelle Bedürfnisse und Wünsche hast, kann eine persönliche Beratung sehr wertvoll sein. Dabei erhältst du maßgeschneiderte Empfehlungen und wertvolle Tipps, die über das hinausgehen, was du online findest. Oft gibt es spezielle Angebote, die nur durch direkte Kontakte zugänglich sind, und bei Problemen und Fragen kann schnelle und unkomplizierte Hilfe entscheidend sein. Bedenke, dass die günstigsten Optionen nicht immer die besten sind und dass ein umfassender Preis-Leistungs-Vergleich wichtig ist, bevor du eine Entscheidung triffst.
Das sind die Vorteile einer Pauschalreise:
- Anzahlung in Höhe von höchstens 25 %, Restzahlung 4 Wochen vor Abreise
- Recht auf Umbuchung oder Stornierung bei Streik, Krisen oder Unruhen
- persönliche Reiseleitung vor Ort
- Insolvenzabsicherung
- persönliche Reiseberatung bei Buchung durch ein (mobiles) Reisebüro vor Abflug
- bessere Konditionen, da Veranstalter andere Einkaufspreise haben
Zu den Pauschalreisen gibt es nicht nur von der Bundesregierung, sondern auch von der EU klare Vorschriften, die sehr verbraucherfreundlich sind und dein Geld schützen.
Fallbeispiel: Thomas Cook Insolvenz 2021
Mehr dazu findest du beim Bundesamt für Justiz (BfJ) oder auf der offiziellen Seite der EU.